Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução - Beauty Coreia

Na Beauty Coreia, nossa prioridade é a sua satisfação e a saúde da sua pele. Por comercializarmos produtos de cuidados pessoais importados, seguimos diretrizes rigorosas para garantir a segurança de todos os nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condição Crucial: O produto deve estar em sua embalagem original, com o lacre de segurança intacto e sem qualquer indício de uso ou abertura.

  • Atenção: Por questões de higiene e saúde, não aceitamos a devolução de cosméticos que tenham sido abertos, testados ou que estejam com o lacre rompido.

2. Produtos com Defeito ou Danificados no Transporte

Se o seu produto chegar com a embalagem quebrada, vazando ou com qualquer defeito de fabricação:

  1. Envie um e-mail para contatobeautycoreia@gmail.com em até 48 horas após o recebimento.

  2. Anexe fotos e vídeos do produto e da embalagem de envio.

  3. Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso total.

  4. Análise Obrigatória de Avaria: Para casos de produtos alegados como danificados ou com vazamento, a Beauty Coreia reserva-se o direito de solicitar a devolução do item para perícia técnica. O reembolso ou reenvio só será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, onde verificaremos se o dano é condizente com o transporte ou se houve manipulação indevida.

3. Procedimento de Devolução

  • Toda devolução deve ser comunicada previamente ao nosso suporte via e-mail.

  • Forneceremos as instruções de postagem. O produto deve ser enviado protegido para não sofrer danos no trajeto.

4. Opções de Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição:

  • Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).

  • Pix: O reembolso será feito na mesma conta de origem em até 5 dias úteis.

  • Vale-Compra: Você pode optar por um crédito na loja com validade de 6 meses.

5. Itens Não Reembolsáveis

  • Produtos em promoção clara de "queima de estoque".

  • Brindes enviados pela loja.

  • Produtos abertos ou com lacre rompido (exceto em casos de defeito comprovado).

🛠️ O que fazer agora:

  1. Vá em Configurações > Políticas na sua Shopify.

  2. Cole esse texto no campo Política de Reembolso.

  3. Dica de Ouro: Verifique se o seu endereço de e-mail contatobeautycoreia@gmail.com está escrito corretamente no texto.